锦州银行近年来在智慧银行的建设方面走在了前列。最新的一个业务创新，就是实行“线上销售 线下服务”，借助互联网技术为客户提供更为优质的金融服务。这一模式的推进，让客户足不出户即可享受到高品质的服务，也让银行的服务模式更加多元化。
锦州银行表示，这一新模式将带来多重好处。首先，借助互联网技术，使银行拥有了不受地理限制的客户。即使客户身在异地，只要有手机等智能设备，即可愉快地享受金融服务，也打破了传统金融服务局限于柜台的缺点。其次，线上销售能够将客户的服务需求快速传达给银行营销团队，而且客户的身份资料和历史数据也可与线下同步，避免了传统销售模式中客户信息不通的问题。
同时，线上销售也方便了客户。没节约了客户的时间，也让客户有更多的选择权。客户可以在家中，工作间隙或旅途中轻松地办理各类金融业务，避免了传统金融业务需要亲自到柜台办理的情况。而线下服务的优点在于，如果客户有疑问或需求，第一时间可以得到银行的解答或支持，实现了服务的“随时随地”。
