日前，“宝马Future Forum”在上海举办。MINI品牌获得了宝马在中国的尤为关注，特别是在低碳和新能源技术方面的战略性贡献。然而，就在这个论坛期间，在MINI展区里却发生了一件引人注目的事情：店员带领着几个顾客想要参观展品，却被卫兵拦下来，一群华丽的女士则得到了贴心的服务。展区的参观人员也纷纷谴责了此事，随后MINI回应表示，对此进行了深刻反思并道歉。
MINI品牌一直被认为是宝马百年历史的一个重要节点，它代表着宝马百年来对设计与创新的坚持，宝马也十分注重MINI的发展。但此次事件的发生，让人不禁想要问，这样的拦路虎和贴心服务是基于什么原则？为什么要区别对待消费者？MINI的经销商该如何管理和培训店员，谨防这样的事情再次发生！
对于消费者，他们的信任是需要通过一步步良好的服务才能获取的。尽管MINI进行了道歉，但消费者对于品牌的印象已经受到了损伤。MINI的宣传其实是非常趣味的，他们在中国的展会上常常请来各界音乐人和投资人，还组织“MINI装置艺术展”，凸显品牌发自内心的个性与特立思想。但是，随着市场竞争的加剧，品牌创新与竞争力的提高并不是全部。品牌的认知度和信任度也同样重要。希望未来MINI在中国市场上能够深入了解国情，消费者的需求和文化的特点，并适当地进行品牌传播和市场营销。
