春运是返乡的大舞台，也是铁路运输压力最大的时间段。广州铁路局起劲应对春运种种挑战，为游客提供更为便捷的服务。今年春运时代，广州铁路局上下联动，综合使用新手艺，勇敢实验新服务。将加倍细腻服务的理念融入春运，助力春运。
为制止游客排队守候，广州铁路局加速优化自助售票机装备，并在春运时代推广使用铁路无人编组配餐服务，为游客提供加倍便利的订餐服务。同时，广州铁路局重点改善站车间和服务设施，推出快捷通道、绿色通道等，力争让游客旅途更恬静愉快。
为保障春运游客权益，广州铁路局接纳全方位预警机制，实时监测运输情形。并在车票退改划定、站车间服务治理等方面优化政策律例，使春运加倍规范、顺畅，推进平安运输。
